2019年8月起，市行政服务中心开展现场管理标准建设，市不动产登记中心全体工作人员积极参加系列培训活动，全面提升不动产登记窗口服务水平。

现场管理标准建设动员培训会

8月7日晚，丽水市行政服务中心在莲都区政府会议中心会堂，召开“现场管理标准建设动员培训会”。市行政服务中心党组书记、主任洪起平作动员部署讲话，市委改革办副主任王剑主持会议。市不动产登记中心全体工作人员参加了会议。会议主要围绕“现场管理标准建设”内容，动员全市各中心以标准化建设为抓手，全面提升政务服务水平。会议要求各部门要对照标准、通力合作，强化落实、高标准推进，实现标准化服务窗口延伸提质。

标准化现场管理政务服务礼仪培训会

9月2日晚，市行政服务中心在商会大厦五楼召开标准化现场管理政务服务礼仪培训会。市不动产登记中心副主任刘美红、前台综合受理人员参加了培训会。培训会从职业形象、亲和力的表情、接待语言、步骤标准化等四个方面进行了深入浅出的讲解和情景演示。

标准化服务礼仪强化培训会

为进一步推进大厅标准化建设，9月16日，市行政服务中心举行了标准化服务礼仪强化培训，中心全体综合受理窗口工作人员参加本次培训。本次培训分礼仪助教培训与全员强化培训两场，分别于下午及晚上进行。参训学员认真学习窗口服务礼仪、观察老师的一言一行和表情神态，并对礼仪五步曲：“迎、问、办、评、送”、导服三步曲：“迎、询、导”等内容进行了现场模拟，培训氛围十分浓厚。

“五五四六”标准化强化培训及考试

11月21日午间，市不动产登记中心全体综合受理人员在商会大厦五楼大厅集中进行了“五五四六”标准化强化训练，全体人员分组进行模拟演练姿势、语言、手势等操作规范，并在培训演练结束后随即对此次培训的内容进行了现场考试，进一步巩固标准化服务理论知识，强化标准化服务习惯养成，提高标准化服务能力。

通过现场管理标准建设系列培训，中心综合受理窗口工作人员的业务素质得到了进一步提升，参训人员纷纷表示，要始终践行为民服务宗旨，不断强化自身主动服务、及时服务、热情服务、规范服务的意识，把学到的服务礼仪与岗位实际相结合，在今后的工作中要更加注重标准化细节，为办事群众、企业提供更好的不动产登记服务体验。