前 言

为营造良好的人才服务环境，激励人才服务专员在人才服务工作中争先创优，充分发挥人才服务专员先进楷模示范效应，进一步提升人才服务质量，我市开展了 “最美人才服务专员” 选树活动。丽水人才微信公众号将不定期推出获评的优秀人才服务专员，敬请期待。

李艳，丽水本土人，70后，1996年9月参加工作，大学学历，高级经济师。2010年被确认为房屋登记官，2015年起任人才服务专员。

见到李艳，你会发现她脸上总是洋溢着可人的笑容，这或许是她长期从事窗口工作的职业素养，但那笑容背后透出的真诚，却不仅仅是素养，而是可以瞬间擦去你和她之间的距离感的亲和力。

有一个词叫一丝不苟，和李艳很匹配。

参加工作20年，从手写入档到电子归档，她经手了档案入档从繁杂到简易的全过程，而查询档案也从当初的纸质查找变成了现在的一键查找，工作效率提高了，但李艳对业务的认真要求却丝毫未减。

她是我市首批设立的人才服务专员，负责对高级人才的不动产登记查询。虽然现在都是电子档案了，但2000年以前的登记都是通过数据整合批量人工录入，2000年以后的登记系统也是历经计通系统的变更，难免会出错，这就需要李艳本着高度的责任心仔细核对信息，偶然发现名字或身份证号码有出入，就要及时沟通更正。因而，自从当上人才服务专员以来，从她手上核查的信息准确率达到百分之百。

核查人才不动产登记信息，表现上看是一件举手之劳的事，但背后却有很多看不到的工作，先要从办公助手下载人才办给他们的需要查询的人才名单，再到他们的登记系统对每一个人的不动产逐一核查，有登记记录的再查看影像资料并记录需要填写的数据。比如说2016年前买的房子还没办证的，只办理预告登记的不动产，她要先查找纸质的信息，再录到表单里去。由于登记系统是他们的业务系统是内网系统，而与人才办对接是外网办公系统，内外网切换比较繁琐。再比如说有很多是重复工作，因为服务对象是高级人才，对他们的购房情况、新增人员情况都要及时关注，以配合人才补贴的准确发放。

作为不动产的房子，由于市场的波动，如今也是“动”得很频繁，这些信息若不及时核实，对于人才政策的执行无疑会造成一定程度的因扰以及后续纠正的麻烦。

李艳坚持“宁可自己吃苦、不让人才受累”的服务理念，让不动产服务更贴心，做到特事特办。她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”作为人生的信条，从每一件小事做起，从点滴做起，在不动产登记、房地产档案管理这个平凡的岗位上始终以饱满的热情和认真的态度对待工作，在工作中形成严谨、细致、求实的工作作风，培养自己良好的职业道德和素养。

人才服务专员是为了更好地服务好人才，由人才政策业务重点部门工作人员组建的人才服务队伍，负责为高层次人才提供政策咨询、接待洽谈、代办各项审批手续等服务。目前，我市有30个人才政策业务重点部门的40余名人才服务专员，为高层次人才提供便捷高效的“直通车”服务。